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网络环境下高职院校图书馆工作的变革

减小字体 增大字体 作者:李 萍    来源:www.bob123.com  发布时间:最新发布
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一、加强图书馆的读者工作

图书馆是一个信息服务行业,图书馆工作就是为读者服务,没有读者,图书馆也就失去了存在的意义。读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿,是图书馆一切工作的中心环节,各个环节或部门工作都是围绕着馆藏文献的传递而展开的,都是为了满足读者不断增长的文献资料情报的需求。

(一)引进人本管理理念

高职院校图书馆管理,要把工作的重心从对“物”的管理转向了对“人”的管理,在实际管理过程中强调挖掘馆员的潜能,展示馆员的自身价值,促进馆员的全面发展,从根本上改变了管理中固有的重“物”轻“人”的管理模式,其最终目的是实现高校档案工作社会效益和经济效益的最大化,发挥馆员主观能动性,内凝外联,改革创新,整体推进。要强化校内宣传,取得学校各方面的理解和支持,不断把学校档案工作推向新层次、新台阶。

(二)转变服务方式

图书馆员要面向用户,走向用户,想用户之所想,急用户之所急,馆员与用户之间的配合关系将更加融洽与协调。档案开发利用要向深层次服务转化,可根据高校教学、科研工作的需求汇编一些资料。必须调整,充实馆藏内容,提高馆藏质量。有目的、有重点、有计划地采集用户的需要的档案资源,并对档案文献资源不断地进行优化、组织、集成,使其系统化、规范化、有序化,及时、准确、高效地为用户提供服务。要向多种服务转化,做好上门服务外,还应主动与教学、科研、行政管理部门共同研发有关项目,建立咨询服务等。要面向全校师生,面向社会,实现由封闭型服务向开放型服务型服务的转变。改善服务方法,更新服务手段,提高服务水平,把档案中潜在的价值转化为现实生产力,使其成为推动高职院校建设、促进社会经济发展的重要环节。

二、深化图书馆的教育职能

信息知识能力教育的重点在于培养读者寻求信息和解决信息问题的能力,其教育的内容包含图书馆利用教育这个层面,但又远远超出了图书馆利用教育的作用和范围。主要包括以下几个方面:关于信息基础理论和强化信息意识教育;关于多元信息媒体形式特征及使用方法的教育;关于网络知识与使用技术方面的教育;关于计算机操作与使用方法的教育等。高校图书馆作为人才培养的基地、知识创新的源泉,高职院校图书馆担负着为教学科研提供信息服务的重任,它本身就是高校重要的教育机构,拥有丰富的信息资源和人力资源,不可避免地担负着教育的职能。在高校,由于教学科研的时间有限,时间显得更为珍贵,广大师生信息需求的个性化更为明确,对信息获取的准确性、快捷性的要求更为迫切。另外,学生发展生动活泼的个性,没有个性化信息服务的满足是不可能的、不可想象的。高职院校图书馆的个性化信息服务就显得尤为重要。图书馆工作人员应树立全新的服务理念,利用其得天独厚的优势,使以用户需求为中心的信息服务模式逐步成为现实。加强读者信息意识与信息能力的培训。培训用户灵活地进行计算机操作,利用计算机多功能,多途径,速度快的优势,达到用户获取信息的目的。网络环境下高校图书馆的个性化信息服务很好地利用这一点,信息服务才会取得显著的进步。

三、开展个性化信息服务

高职院校图书馆个性化服务也称个体化服务、定制服务,它包括服务时空的个性化、服务方式的个性化和服务内容个性化。个性化信息服务既是一种个性化服务,又是一种信息服务。它是以用户的个性化信息查询行为和个性化特征为基础,以个性化信息需求为牵引,以个性化信息提供为目的,以个性化服务为宗旨的一种信息服务模式,它正在成为网络环境下图书馆学研究与实践的重要课题,成为21世纪图书馆服务新理念。

(一)个性化信息服务的类型

高职院校图书馆个性化服务是以用户需求为导向,用户需要什么,图书馆就提供什么,以用户的需求为中心,尊重用户,帮助用户,通过研究分析用户的行为、个性和习惯,为用户选择更契合其目标需求的信息资源。根据用户兴趣模型建立的方式,高职院校,图书馆个性化信息服务可以分为个性化信息定制服务和个性化信息主动推荐服务两种类型。根据服务模式的不同,高职院校图书馆个性化信息服务可以分为个性化内容定制服务、个性化信息检索定制服务、个性化界面定制服务和个性化信息推荐服务四种类型。其中信息推送服务是最常见的。所谓“信息推送”就是网络公司通过一定的技术标准或协议,从网上的信息源或信息制作商那里获得信息,然后通过固定的频通向用户发送信息,是一种新型信息传播系统,推送技术;另一种按照用户指定的时间间隔或事件发生的需要,把用户预约范畴的最新数据,自动推送给用户的计算机数据分布技术,信息推送服务最大特点是实现用户一次输入请求,用户便可以定期地、不断地接到最新的信息。充分体现了信息服务的主动性。可以说信息推送服务是传统定题服务在数字图书馆中的一种再现,图书馆可以定期或不定期地、不断地向用户提供新的有关信息,也可以为用户进行定题跟踪服务。

(二)开展个性化信息服务的必要性

开展个性化信息服务是高职院校图书馆自身生存与发展的需要。高职院校图书馆的个性化服务是以用户的个性化信息查询行为和个性化特征为基础,以个性化信息需求为牵引,以个性化信息提供为目的,以个性化服务为宗旨的一种信息服务模式,在网络环境下,用户信息需求的个性化更为突出了,用户希望自己可以区别于其他用户,希望可以获得针对自己信息需求的服务。高职院校图书馆必须把以用户为中心的信息服务工作作为工作的重点,为学校的教学科研人员和学生提供主动的个性化信息服务。这就要求我们改变过去那种“我提供什么,读者就接受什么”的服务方式,开创“读者需求什么,我们就提供什么”的个性化、互动性为主要特征的信息服务模式。高校图书馆拥有丰富的信息资源和人力资源,在信息服务尤其是学术性信息服务方有着得天独厚的优势,数字图书馆和信息技术的发展,增强了高校图书馆向用户提供个性化信息服务的能力。通过开展个性化信息服务,高校图书馆可以在更大程度上使不同用户的信息需求得到满足。

(三)提高馆员的素质

高职院校图书馆个性化服务对馆员的素质提出了更高的要求,由于个性化信息服务的特点是针对性强、灵活性大、小型化和系统化,在实现个性化服务时,要求馆员具备多学科的基础知识,熟悉专业学科并拥有相关学科的知识,掌握信息技术、网络、数据库、检索系统等应用技术。一是馆员要对数据库管理技术、网络技术、人工智能技术,以及个性化服务的定制系统等有充分的了解,并能够熟练地加以运用;二是馆员要充分利用网络上的各种数字资源,对大量的信息进行检索、识别、分类、加工等工作,再通过网络把特定的有序化的信息资源提供给定制的用户这样才能提供高水平的个性化服务;三是,在数字图书馆个性化服务系统设计、用户界面设计、检索策略制定、个人馆藏设定、动态传递信息等方面尊重读者的选择和需求。

参考文献:

夏年军.图书馆网站建设的个性化信息服务[J).图书馆论坛,2002(2).

张云瑾,许春漫.数字图书馆个性化信息服务的技术实现[J],农业图书情报学刊,2005(6):41-42.

袁会香.论数字图书馆个性化信息服务[J].情报探索,2006(2):94-95.

[责任编辑:金永红]

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